Mobile Banking

Η εφαρμογή/υπηρεσία Internet Banking από την HSBC παρέχει υψηλό επίπεδο ασφάλειας, είτε συνδέεστε μέσω επιτραπέζιου υπολογιστή, είτε μέσω κινητής συσκευής. Ωστόσο, όπως πάντα, είναι δική σας ευθύνη να λαμβάνετε όλα τα εύλογα προληπτικά μέτρα για την αποτροπή της παράνομης χρήσης των πληροφοριών ασφαλείας σας.

Η τήρηση της ασφάλειας των τραπεζικών σας πληροφοριών είναι υψίστης σημασίας για την HSBC. Καθώς αυξάνεται η ζήτηση για νέους, ταχύτερους και καλύτερους τρόπους τραπεζικής, η HSBC δεσμεύεται να συνεχίσει τις προσπάθειές της για τη διατήρηση του υψηλότερου βαθμού ασφάλειας για τους πελάτες της. Ωστόσο, και εσείς διαδραματίζετε κρίσιμο ρόλο στην προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών.

• Τηρείτε εμπιστευτικά τα στοιχεία ασφαλείας σας και μην τα μοιράζεστε με κανέναν
• Μην καταγράφετε τα στοιχεία ασφαλείας σας και μην τα αποθηκεύετε σε εφαρμογές τρίτων στην κινητή συσκευή σας
• Να ελέγχετε πάντα ότι έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής/υπηρεσίας μας
• Εφόσον είναι δυνατόν, τηρείτε ενημερωμένο το λειτουργικό σας σύστημα
• Όπου κρίνεται σκόπιμο, να ενημερώνετε τακτικά την κινητή συσκευή σας με λογισμικό κατά των ιών και του κακόβουλου λογισμικού
• Αποφύγετε την κοινή χρήση της κινητής συσκευής σας με άλλους
• Χρησιμοποιείτε μόνο τη δική σας συσκευή για να συνδεθείτε με την HSBC και εάν πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή κάποιου άλλου, βεβαιωθείτε ότι είναι ασφαλής και αποσυνδεθείτε πλήρως
• Κάθε φορά που εγκαθιστάτε οποιαδήποτε εφαρμογή, βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει τι πρόκειται να κάνει με τα χαρακτηριστικά της συσκευής σας και με τα προσωπικά σας στοιχεία, πριν δώσετε την άδεια να εγκατασταθεί. Μην αφήνετε τη συσκευή σας χωρίς επίβλεψη αφού έχετε συνδεθεί
• Πάντοτε να αποσυνδέεστε όταν έχετε ολοκληρώσει τις συναλλαγές σας με την υπηρεσία HSBC Mobile Banking
• Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι ρυθμισμένη ώστε να κλειδώνει με κωδικό πρόσβασης μετά από σύντομο διάστημα αδράνειας
• Χρησιμοποιείτε μόνο αξιόπιστες συνδέσεις Wi-Fi
• Μην χρησιμοποιείτε συσκευές Apple® iPhone® ή Android™ που έχουν υποστεί jail-break ή root, καθώς αυτές οι διαδικασίες αφαιρούν σημαντικά χαρακτηριστικά ασφαλείας
• Εγκαθιστάτε στη συσκευή σας μόνο εφαρμογές από αξιόπιστα καταστήματα εφαρμογών: App Store® και Google Play™

Η εφαρμογή HSBC Mobile Banking διατίθεται σε διάφορες χώρες —ορισμένα δικαιώματα πρόσβασης σε εφαρμογές, παρότι ζητούνται, ενδέχεται να μην χρησιμοποιούνται στη χώρα σας.

Προκειμένου να λειτουργήσει η εφαρμογή HSBC Mobile Banking στο iPhone, iPad ή iPod touch σας, μπορείτε να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε οποιοδήποτε από τα εξής δικαιώματα πρόσβασης:

• Ειδοποιήσεις push – αυτό το αίτημα επιτρέπει στην HSBC να αποστέλλει ειδοποιήσεις push στη συσκευή σας. Επί του παρόντος δεν παρέχουμε ειδοποιήσεις push σε όλες τις χώρες.
• Τρέχουσα θέση:
  • η λειτουργία εύρεσης καταστημάτων/ATM της HSBC μπορεί να χρησιμοποιήσει τη θέση σας για την εύρεση καταστημάτων ή ΑΤΜ κοντά σε εσάς. Οι πληροφορίες για τη θέση σας χρησιμοποιούνται μόνο προσωρινά από την εφαρμογή και δεν αποθηκεύονται στα συστήματα μας ή εντός της εφαρμογής στη συσκευή σας.
• Επαφές – αυτό επιτρέπει στην εφαρμογή την πρόσβαση στις επαφές σας, ώστε να μπορείτε να πραγματοποιείτε πληρωμές προς πρόσωπα στον τηλεφωνικό σας κατάλογο, χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου τους. Η λειτουργία αυτή ισχύει μόνο για πελάτες που ενεργοποιούν την υπηρεσία Paym στο Ηνωμένο Βασίλειο ή INTERAC e-Transfer στον Καναδά. Για όλους τους άλλους πελάτες, η εφαρμογή δεν έχει πρόσβαση στις επαφές σας.

Το λειτουργικό σύστημα Android προϋποθέτει την από μέρους σας αποδοχή όλων των παρακάτω δικαιωμάτων πρόσβασης, ανεξαρτήτως του αν χρησιμοποιείτε αυτές τις λειτουργίες εντός της εφαρμογής HSBC Mobile Banking:

• Θέση – η λειτουργία εύρεσης καταστημάτων/ATM της HSBC μπορεί να χρησιμοποιήσει τη θέση σας για την εύρεση καταστημάτων ή ΑΤΜ κοντά σε εσάς. Οι πληροφορίες για τη θέση σας χρησιμοποιούνται μόνο προσωρινά από την εφαρμογή και δεν αποθηκεύονται στα συστήματα μας ή εντός της εφαρμογής στη συσκευή σας.
• Τηλέφωνο:
  • αυτό επιτρέπει στην εφαρμογή την πρόσβαση στις επαφές σας, ώστε να μπορείτε να πραγματοποιείτε πληρωμές προς πρόσωπα στον τηλεφωνικό σας κατάλογο, χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου τους. Η λειτουργία αυτή ισχύει μόνο για πελάτες που ενεργοποιούν την υπηρεσία Paym στο Ηνωμένο Βασίλειο ή INTERAC e-Transfer στον Καναδά. Για όλους τους άλλους πελάτες, η εφαρμογή δεν έχει πρόσβαση στις επαφές σας.
  • όταν εμφανίζεται αυτό το αίτημα, το Android ζητά επίσης άδεια για πρόσβαση στο αρχείο κλήσεών σας. Ωστόσο, η εφαρμογή HSBC Mobile Banking δεν απαιτεί πληροφορίες του αρχείου κλήσεών σας. Δεν έχει πρόσβαση, δεν χρησιμοποιεί και δεν αποθηκεύει καμία από αυτές τις πληροφορίες.
• Αρχεία φωτογραφιών/media - δίνει πρόσβαση στην εφαρμογή να αποθηκεύει αρχεία στη συσκευή σας. Σας επιτρέπει να αποθηκεύετε έγγραφα, παραδείγματος χάρην δανειακές συμβάσεις. Αυτή η λειτουργία δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις χώρες.
• ID συσκευής και πληροφορίες κλήσεων:
  • αυτό επιτρέπει στην εφαρμογή την ανάγνωση της κατάστασης και της ταυτότητας του τηλεφώνου για λόγους ασφαλείας και επαλήθευσης.
  • δυνατότητα κλήσης της HSBC άμεσα μέσα από την εφαρμογή.
• Πληροφορίες σύνδεσης Wi-Fi – αυτό δίνει στην εφαρμογή πλήρη πρόσβαση στα δίκτυα και της επιτρέπει να βλέπει συνδέσεις Wi-Fi και δικτύου. Η εφαρμογή χρησιμοποιεί αυτά τα δικαιώματα για να ελέγχει τη σύνδεσή σας, ώστε να έχει πρόσβαση στα συστήματα της HSBC.
• Επικοινωνία μέσω δικτύων – αυτό επιτρέπει στην εφαρμογή να ελέγχει τις επικοινωνίες κοντινού πεδίου (NFC) που απαιτούνται για πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου (δεν έχουμε πρόσβαση σε καμία από αυτές τις πληροφορίες στο Ηνωμένο Βασίλειο).
• Έλεγχος συσκευής – αυτό επιτρέπει στην εφαρμογή τη λήψη φωτογραφιών, βίντεο και τον έλεγχο της δόνησης Αυτό επιτρέπει τη χρήση χαρακτηριστικών όπως η εξ αποστάσεως εμφάνιση επιταγών (remote cheque deposit) (δεν είναι διαθέσιμο σε όλες τις χώρες)
• Εργαλεία συστήματος – αυτό χρησιμοποιείται ώστε η εφαρμογή να κλείνει με ασφάλεια και να προστατεύει τις εμπιστευτικές πληροφορίες σας.

Σε ορισμένες χώρες, μπορείτε πλέον να πραγματοποιείτε πληρωμές προς πρόσωπα μέσα από τον τηλεφωνικό σας κατάλογο. Όταν ενεργοποιείται αυτή τη λειτουργία, το Android ζητά άδεια για πρόσβαση όχι μόνο στη λίστα επαφών σας, αλλά και στο αρχείο κλήσεών σας. Η εφαρμογή/υπηρεσία HSBC Mobile Banking δεν απαιτεί πληροφορίες του αρχείου κλήσεών σας και, παρόλο που το Android εμφανίζει αυτό το αίτημα, δεν έχουμε πρόσβαση, δεν χρησιμοποιούμε και δεν αποθηκεύουμε καμία πληροφορία σχετικά με το αρχείο κλήσεών σας.

• iOS 12.0 ή νεότερη έκδοση
• Android 6.0 ή νεότερη έκδοση

Η εφαρμογή/υπηρεσία HSBC Mobile Banking είναι πλέον βελτιστοποιημένη για το Apple iPad. Η εφαρμογή/υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε ταμπλέτες Android. Ωστόσο, δεν είναι βελτιστοποιημένη για όλες τις συσκευές.

Δεν υπάρχουν χρεώσεις για να κατεβάστε ή για την χρήση της εφαρμογής/υπηρεσίας HSBC Mobile Banking. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις μεταφοράς δεδομένων από τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας. Η HSBC δεν ευθύνεται για αυτές τις χρεώσεις.

Αυτή η εφαρμογή/υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε πολλές χώρες. Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή/υπηρεσία στο εξωτερικό πρέπει να γνωρίζετε ότι είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τους νόμους των χωρών στις οποίες ταξιδεύετε. Οι χρεώσεις του παρόχου δικτύου σας μπορεί να είναι υψηλότερες από το συνηθισμένο όταν είστε στο εξωτερικό και η HSBC δεν ευθύνεται για αυτές τις χρεώσεις. Σας συνιστούμε να ελέγξετε την κάλυψη και τα τέλη περιαγωγής σας πριν από το ταξίδι.

Η HSBC προσφέρει υπηρεσίες mobile banking σε πολλές χώρες. Εάν έχετε λογαριασμούς στην HSBC σε άλλες χώρες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο επιλογής χώρας εντός της εφαρμογής, για να διαπιστώσετε εάν προσφέρονται υπηρεσίες mobile banking σε κάθε χώρα όπου έχετε τραπεζικές συναλλαγές. Εάν προσφέρονται, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας στην HSBC στην εν λόγω χώρα.

Η εφαρμογή μπορεί να αποσυρθεί οποτεδήποτε από την Apple, την Blackberry, την Google™, την Microsoft® ή την HSBC. Σε περίπτωση απόσυρσης της εφαρμογής, θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για να σας ενημερώσουμε σχετικά. Η εφαρμογή μπορεί να ενημερώνεται οποτεδήποτε και ενδέχεται να σας ζητηθεί να κατεβάσετε την ενημερωμένη έκδοση για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή HSBC Mobile Banking.

Τα στοιχεία σύνδεσης δεν μπορεί να αλλάξουν μέσα από την εφαρμογή/υπηρεσία. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον τοπικό ιστότοπο της χώρας σας.

Εάν ακυρώσετε την υπηρεσία Internet Banking, δεν θα μπορείτε πλέον να έχετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας μέσω της εφαρμογής/υπηρεσίας HSBC Mobile Banking. Αν δεν έχετε εγγραφεί στην υπηρεσία Internet Banking, επισκεφθείτε τον ιστότοπο της HSBC και περιηγηθείτε στη χώρα όπου τηρείται ο λογαριασμός σας, για να εγγραφείτε.

Με το κλείσιμο της εφαρμογής/υπηρεσίας ή την απενεργοποίηση του τηλεφώνου σας δεν είναι σίγουρο ότι έχετε αποσυνδεθεί. Όπως και με την υπηρεσία Internet Banking, σας συνιστούμε να κάνετε πάντα κλικ στο κουμπί Αποσύνδεση μέσα στην εφαρμογή/υπηρεσία.

Συσκευές με ανοιχτό λογισμικό (Jailbroken) ή συσκευές που έχουν υποστεί μη εγκεκριμένη πρόσβαση σε αρχεία συστήματος (rooted) μπορεί να μην είναι απόλυτα ασφαλείς και σας συμβουλεύουμε να μην χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Mobile Banking της HSBC σε τέτοιου είδους συσκευές. Στην περίπτωση που η εφαρμογή HSBC Mobile banking εντοπίσει ότι η συσκευή σας έχει τροποποιηθεί με τον τρόπο αυτό, ενδέχεται να λάβετε μια προειδοποίηση και ανάλογα την χώρα που τηρείτε τους HSBC λογαριασμούς σας, ενδέχεται να αποτραπεί η πρόσβαση σας στους λογαριασμούς σας από αυτή την συσκευή.