Mobile Banking

online banking de HSBC provee un alto nivel de seguridad, tanto para el ingreso desde una PC o una notebook, como a través de su teléfono celular. Le recomendamos tomar todas las precauciones necesarias para prevenir el uso fraudulento de sus claves.

Mantener su información bancaria segura es de vital importancia para HSBC. A la hora de implementar nuevas formas de realizar operaciones bancarias, HSBC se compromete a mantener el nivel más alto de seguridad online para sus clientes. No obstante, recuerde que Usted juega un rol crítico en mantener protegida su información personal.

• Mantenga seguros sus datos confidenciales y no los comparta con nadie;
• No escriba en papel sus claves ni las guarde en su teléfono celular;
• Siempre verifique tener instalada la última versión de nuestra aplicación;
• Mantenga actualizado el sistema operativo de su teléfono celular;
• Regularmente ejecute programas antivirus y anti-spyware en su teléfono celular para identificar potenciales amenazas;
• Evite compartir su télefono celular con terceros
• Toda vez que opere con HSBC, hágalo desde su teléfono celular; en caso de utilizar un dispositivo de terceros asegúrese que éste sea seguro y verifique haber cerrado su sesión completamente al finalizar;
• Al momento de instalar una aplicación, antes de aceptar la instalación verifique el acceso requerido a las funcionalidades de su telefono celular y el uso de su información personal. Una vez iniciada una sesión, no deje su teléfono celular desatendido.
• Siempre cierre la sesión cuando termine de utilizar la aplicación HSBC Mobile Banking
• Proteja su teléfono celular con una contraseña, para que se active automáticamente luego de un periodo de inactividad
• Utilice solamente conexiones de Wi-Fi seguras;
• No utilice un telefono celular desbloqueado o liberado;
• Instale solamente aplicaciones desde sitios seguros como App Store^® and Google Play™

La aplicación HSBC Mobile Banking está disponible en muchos paises, algunos permisos solicitados por las aplicaciones quizás no se utlicen en su país, aunque sean requeridos.

Para que la aplicación HSBC Mobile Banking funcione en su iPhone o iPod, Usted puede elegir si acepta o rechaza alguno de los siguientes permisos.

• Contactos: permitir el acceso a su libreta de contactos para efectuar transferencias a sus contactos usando su número de teléfono o dirección de correo electrónico. Por el momento, esta funcionalidad no está disponible para Argentina.
• Conexiones de red: le permitirá tener acceso a la red inalambrica y conexiones de red.
• Conexiones de red: es requerido para efectuar pagos móviles. Por el momento, esta funcionalidad no está disponible para Argentina.
• Llamadas telefónicas – es requerido por la aplicación para identificar su linea telefónica y permitirle llamar a HSBC directamente.
• Control del hardware: le permite a la aplicación tomar fotos, videos y controlar la vibración de su dispositivo, requerido para utilizar la función de depósito remoto de cheques. Por el momento, esta funcionalidad no está disponible para Argentina.
• Localización – le brinda a la aplicación su localización aproximada y se utiliza para las funcionalidades de ofertas y descuentos o sucursales más cercanas. La localización se utiliza temporalmente sólo para esos fines, no se envía a los sistemas de HSBC y no se guarda en su dispositivo. Por el momento, esta funcionalidad no está disponible para Argentina.
• Herramientas del sistema – le permite a la aplicación cerrar otras aplicaciones, e iniciarse al encender el dispositivo. Es requerido para cerrar la aplicación de forma segura y proteger su información confidencial.

El sistema operativo Android le requerirá acceso para aceptar todos estos permisos, independientemente que los use o no al momento de operar con HSBC Mobile Banking:

• Identificación del dispositivo e información de llamadas:
  • Permite que la aplicacion lea el estado del telefono por razones de seguridad y verificacion.
  • Llamar a HSBC directamente desde la aplicación.
  • Conexiones de red - le permitirá tener acceso a la red inalambrica y conexiones de red.
• Herramientas del sistema – le permite a la aplicación cerrar otras aplicaciones, e iniciarse al encender el dispositivo. Es requerido para cerrar la aplicación de forma segura y proteger su información confidencial.
• Foto / Medios / Archivos - esto le da el acceso a la aplicación para guardar los archivos en su dispositivo. Le permite almacenar documentos, por ejemplo, términos y condiciones. Esta función no está disponible en todos los países.

En ciertos países se pueden efectuar transferencias a través de su libreta de contactos, para lo cual Android le requerirá su permiso para acceder no sólo a su libreta, sino también a sus registros de llamadas. HSBC Mobile Banking no necesita esta información, y aunque Android lo requiera, HSBC no accederá, usará o almacenará ningún tipo de información de su registro de llamadas. Por el momento, esta funcionalidad no está disponible para Argentina.

Usted pudo haber ingresado una contraseña incorrecta, de modo que la aplicación generó un código inválido. Por favor, verifique que la contraseña ingresada sea la correcta e intente nuevamente. Si el error persiste, por favor verifique que la fecha y hora de su teléfono celular, ya que si es incorrecta, la aplicación generará un código de seguridad inválido.

• iOS 12.0 y superior
• Android 6.0 y superior

HSBC Mobile Banking no está disponible para ser utilizada en tabletas.

La instalación o uso de la aplicación HSBC Mobile Banking no tiene costo. Pueden aplicar cargos por el uso de la red de datos móviles de su proveedor de telefonía celular. HSBC no es responsable de estos costos.

Esta aplicación puede ser utilizada en varios países. Cuando utilice esta aplicación en el exterior, por favor recuerde que Usted es responsable por el cumplimiento de las leyes que pudieran aplicar localmente. Los costos por el uso de la red de datos móviles aplicados por su proveedor de telefonía celular pueden ser superiores. HSBC no es responsable de estos costos. Le recomendamos que verifique la cobertura de roaming y su costo con anterioridad a su viaje.

Esta funcionalidad no está disponible en Argentina.

La aplicación podría ser retirada por Apple, Google™ o HSBC. En este caso, Usted será notificado con la debida anticipación. La aplicación podrá ser actualizada en cualquier momento y podríamos requerirle que instale la nueva versión para continuar utilizando HSBC Mobile Banking.

Sus claves de acceso a online banking no pueden ser modificadas desde la aplicación. Por favor, ingrese a HSBC para más información.

Si Usted diera de baja su usuario de online banking no podrá continuar utilizando la aplicación HSBC Mobile Banking. Si Ud. aún no se registró a online banking, puede hacerlo en cualquier momento con su Clave del Centro de Atención al Cliente ingresando a www.hsbc.com.ar

Un dispositivo modificado con jailbroken puede ser poco seguro y HSBC aconseja no utilizar la aplicación HSBC Mobile Banking en este tipo de dispositivos. Si la aplicación detecta un dispositivo que sufre estas modificaciones puede presentar un mensaje de advertencia o impedir el uso de la aplicación, dependiendo el país en donde se encuentren sus cuentas HSBC.