Mobile Banking

Internet Banking HSBC menyediakan tingkat keamanan yang tinggi ketika diakses baik dari komputer maupun ponsel. Kendati demikian, Anda tetap bertanggung jawab untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mencegah penyalahgunaan informasi pribadi anda.

Menjaga informasi pribadi Anda tetap aman merupakan prioritas bagi HSBC. Seiring dengan meningkatnya permintaan untuk mengakses informasi perbankan dengan cara yang lebih modern, cepat,dan baik, HSBC berkomitmen untuk mempertahankan level tingkat keamanan tertinggi bagi nasabahnya. Kendati demikian, Anda tetap memegang peranan penting dalam menjaga keamanan informasi pribadi Anda.

• Rahasiakan informasi username dan kata sandi Anda dan jangan membagi informasi tersebut ke orang lain
• Jangan menuliskan informasi username dan kata sandi Anda di kertas atau menyimpannya di aplikasi lain dalam ponsel Anda
• Selalu pastikan Anda memiliki versi terbaru aplikasi Mobile Banking HSBC
• Pastikan ponsel Anda menggunakan sistem operasi terbaru jika memungkinkan
• Perbaharui aplikasi anti-virus dan anti spyware di ponsel Anda secara berkala
• Hindari meminjamkan ponsel Anda ke orang lain
• Gunakan ponsel pribadi Anda untuk log on ke rekening HSBC Anda. Apabila Anda terpaksa menggunakan ponsel milik orang lain, pastikan ponsel tersebut aman dan selalu mengklik menu log-off sesudah pemakaian
• Ketika Anda meng-install aplikasi tambahan, pastikan Anda memahami apa yang akan dilakukan aplikasi tersebut terhadap informasi pribadi dan fitur yang terdapat dalam ponsel sebelum Anda melanjutkan proses instalasi. Jangan meninggalkan ponsel Anda sebelum Anda log-off dari Mobile Banking HSBC
• Selalu mengklik menu log-off ketika Anda selesai menggunakan aplikasi mobile banking
• Gunakan fitur penguncian otomatis pada ponsel Anda
• Gunakan koneksi Wi-Fi yang terpercaya
• Jangan gunakan iPhone yang sudah di jail-break atau ponsel Android yang sudah di-root, karena kedua hal itu menghilangkan fitur keamanan yang penting.
• Gunakan hanya aplikasi dari sumber yang terpercaya : App Store^® dan Google Play™

Aplikasi HSBC Mobile Banking yang tersedia di berbagai negara - beberapa izin aplikasi, meskipun diminta, tidak digunakan di negara Anda.

Agar aplikasi HSBC Mobile Banking dapat bekerja pada iPhone, iPad atau iPod touch, Anda dapat memilih apakah akan menerima atau menolak izin berikut:

• Pemberitahuan push - permintaan ini memungkinkan HSBC untuk mengirim pemberitahuan push ke perangkat Anda. Saat ini kami tidak menawarkan pemberitahuan push di semua negara.
• Lokasi saat ini:
  • fitur Cari Cabang / ATM HSBC dapat menggunakan lokasi Anda untuk menemukan Cabang atau ATM HSBC di dekat Anda. Informasi lokasi Anda hanya digunakan sementara oleh aplikasi dan tidak disimpan pada sistem kami atau dalam aplikasi pada perangkat Anda.
• Kontak - ini memungkinkan aplikasi untuk mengakses kontak Anda sehingga Anda dapat melakukan pembayaran kepada orang-orang dalam buku alamat Anda menggunakan nomor telepon mereka. Fitur ini hanya berlaku untuk pelanggan yang mengaktifkan fitur Paym di Inggris atau INTERAC e-Transfer di Kanada. Untuk semua pelanggan lain, aplikasi tidak mengakses kontak Anda.

Sistem Operasi Android mengharuskan Anda untuk menerima semua izin ini terlepas dari apakah Anda menggunakan fitur ini dalam aplikasi HSBC Banking:

• Lokasi - fitur Cari Cabang / ATM HSBC dapat menggunakan lokasi Anda untuk menemukan Cabang atau ATM di dekat Anda. Informasi lokasi Anda hanya digunakan sementara oleh aplikasi dan tidak disimpan pada sistem kami atau dalam aplikasi pada perangkat Anda.
• Telepon:
  • ini memungkinkan aplikasi untuk mengakses kontak Anda sehingga Anda dapat melakukan pembayaran kepada orang-orang dalam buku alamat Anda menggunakan nomor telepon mereka. Fitur ini hanya berlaku untuk pelanggan yang mengaktifkan fitur Paym di Inggris atau INTERAC e-Transfer di Kanada. Untuk semua pelanggan lain aplikasi tidak mengakses kontak Anda.
  • ketika permintaan ini dibuat, Android juga meminta izin untuk mengakses log panggilan Anda. Namun, aplikasi HSBC Mobile Banking tidak memerlukan informasi log panggilan Anda; tidak mengakses, menggunakan atau menyimpan informasi ini.
• Foto / Media / File - ini memberikan akses aplikasi Mobile Banking HSBC untuk menyimpan fileke perangkat Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menyimpan dokumen, misalnya perjanjian pinjaman. Fitur ini tidak tersedia di semua negara.
• Device ID & informasi Panggilan:
  • memungkinkan aplikasi untuk membaca status dan identitas telepon untuk tujuan keamanan dan verifikasi.
  • menghubungi HSBC langsung dari dalam aplikasi.
• Informasi koneksi Wi-Fi - memberikan aplikasi akses penuh terhadap jaringan, dan memungkinkan untuk melihat Wi-Fi dan koneksi jaringan. Aplikasi menggunakan ini untuk memeriksa koneksi Anda sehingga dapat mengakses sistem HSBC.
• Jaringan komunikasi - memungkinkan aplikasi untuk mengontrol Near-Field Communications yang diperlukan untuk Pembayaran melalui handphone (kita tidak mengakses informasi ini di Inggris).
• Kontrol Perangkat - memungkinkan aplikasi untuk mengambil gambar, video, dan mengontrol getaran. Hal ini memungkinkan fitur perbankan seperti deposito cek jarak jauh (saat ini tidak tersedia di semua negara)
• Alat Sistem - digunakan agar aplikasi aman dapat menutup sendiri, melindungi informasi rahasia Anda.

Di beberapa negara, Anda kini dapat melakukan pembayaran kepada pihak lain melalui daftar kontak anda. Ketika kami mengaktifkan fitur ini, Android meminta ijin untuk mengakses tidak hanya daftar kontak anda, tetapi juga daftar panggilan anda. HSBC Mobile Banking sendiri tidak membutuhkan informasi daftar panggilan anda meskipun Android yang meminta informasi ini, Kami juga tidak mengakses, menggunakan atau menyimpan informasi mengenai daftar panggilan anda.

• iOS 12.0 atau yang lebih baru
• Android 6.0 atau yang lebih baru

Aplikasi Mobile Banking HSBC dapat digunakan di tablet Apple dan Android, meskipun saat ini belum dioptimisasi untuk tablet.

Pengunduhan dan penggunaan aplikasi Mobile Banking HSBC tidak dikenakan biaya. Kendati demikian, biaya penggunaan data dari penyedia layanan telekomunikasi Anda tetap berlaku. HSBC tidak bertanggung jawab atas biaya penggunaan data tersebut.

Aplikasi ini dapat digunakan di banyak negara. Ketika Anda menggunakan aplikasi ini di luar negeri, pastikan Anda mematuhi hukum yang berlaku di negara manapun Anda berada. Penyedia layanan telekomunikasi Anda mungkin mengenakan biaya lebih tinggi ketika Anda berada di luar negeri dan HSBC tidak bertanggung jawab atas biaya tersebut. Kami merekomendasikan Anda untuk memeriksa jangkauan dan biaya-biaya roaming sebelum Anda bepergian ke luar negeri.

HSBC menyediakan layanan mobile banking di beberapa negara. Jika Anda mempunyai rekening HSBC di negara lain, Anda dapat memilih negara tersebut pada pilihan negara yang tersedia pada aplikasi ini untuk melihat ketersediaan layanan mobile banking di negara terkait. Jika tersedia, Anda dapat mengakses rekening HSBC Anda di negara tersebut.

Aplikasi ini dapat ditarik setiap saat oleh Apple, Blackberry, Google™, Microsoft® atau HSBC. Jika aplikasi tersebut ditarik, kami akan melakukan yang terbaik untuk memberitahu Anda. Kami dapat memperbarui aplikasi setiap saat dan Anda mungkin diminta untuk mengunduh aplikasi yang telah diperbarui untuk terus menggunakan HSBC Mobile Banking.

Kata sandi tidak dapat diubah dari dalam aplikasi Mobile Banking HSBC. Silahkan akses website HSBC negara Anda untuk informasi lebih lanjut.

Apabila Anda telah me-non-aktifkan layanan Personal Internet Banking, Anda tidak dapat mengakses rekening Anda melalui layanan Mobile Banking HSBC. Apabila Anda belum mendaftar layanan Personal Internet Banking, silahkan kunjungi HSBC di negara Anda.

Menutup aplikasi atau mematikan ponsel Anda tidak berarti Anda telah log-off. Seperti halnya dengan Internet Banking, kami rekomendasikan Anda meng-klik menu Log-off yang terdapat dalam aplikasi.

A device that has been jailbroken or rooted may be less secure and we advise you not to use HSBC Mobile Banking on such a device. If the app detects a device has been modified in this way then you may see a warning and, depending on which country you have your HSBC accounts in, it may prevent you accessing your accounts on the modified device.